Kebijakan Pengembalian Dana

1Kebijakan Umum

Nexasite berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi. Namun kami memahami bahwa terkadang produk mungkin tidak sesuai harapan. Kebijakan pengembalian dana kami dirancang untuk melindungi kepentingan pembeli dan penjual.

2Kondisi Pengembalian Dana

• Template tidak berfungsi sesuai deskripsi produk
• File template rusak atau tidak dapat dibuka setelah download
• Permintaan diajukan dalam 7 hari setelah pembelian
• Template belum dimodifikasi atau dideploy secara publik

3Yang Tidak Termasuk Pengembalian Dana

• Ketidakcocokan dengan sistem atau environment yang tidak didokumentasikan
• Perubahan preferensi setelah pembelian
• Kesulitan kustomisasi yang bersifat subjektif
• Pembelian yang telah lebih dari 7 hari

4Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund, hubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan: nomor order, alasan refund, dan bukti pendukung (screenshot error, dll). Tim kami akan merespons dalam 1-2 hari kerja.